株式会社スピークウェーブ（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するスピーキングスタジオ関連サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報を、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令、ガイドライン等に従い、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：株式会社スピークウェーブ
所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿1丁目36-2 第7丸山ビル4F
電話番号：+81 3 6457 9831
メールアドレス：[email protected]
2. 取得する情報および個人情報の取扱い
当社は、本サービスの提供、運営、改善等のため、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・本人確認情報
- 申込内容、受講履歴、問い合わせ内容、アンケート回答、フィードバック等のサービス利用情報
- 決済情報、請求先情報、契約情報、取引履歴等の事務処理に必要な情報
- 音声、動画、写真、録音データ、レッスン記録、発話内容等、スピーキングスタジオ事業の提供に伴い取得される情報
- アクセスログ、IPアドレス、Cookie、端末情報、閲覧履歴等の技術情報
- 採用応募者情報、従業員情報、業務委託先情報その他当社業務に関連して取得する情報
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- 本サービスの提供、運営、予約管理、受講管理、レッスン実施のため
- 本人確認、契約締結、料金請求、決済処理、返金処理、問い合わせ対応のため
- レッスンの品質向上、教材作成、サービス改善、新サービス開発のため
- 受講状況の分析、統計資料の作成、マーケティング分析のため
- キャンペーン、イベント、各種案内、重要なお知らせ等のご連絡のため
- 利用規約、各種ポリシーその他の当社ルールに違反する行為への対応のため
- 採用選考、雇用管理、業務委託契約の管理のため
- 法令に基づく対応、行政機関・裁判所・弁護士等への対応のため
- 上記に付随する業務のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法令に基づき、以下の必要性・正当性に応じて個人情報を取り扱います。
- 契約の締結および履行のため
- 本人の同意に基づく場合
- 法令上の義務を履行するため
- 当社または第三者の正当な利益を保護するため
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難な場合
なお、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、原則として本人の同意を取得します。
5. 個人情報の第三者提供および共同利用
当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関等への協力が必要な場合であって、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
当社は、業務遂行上必要な範囲で、決済代行会社、システム提供事業者、会計・税務・法務等の専門家、配送業者、業務委託先等に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。
現時点で当社が共同利用を行う場合には、その都度、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等を適切な方法で公表または通知します。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、解析ツール、予約管理システム等の利用に伴い、外国にある第三者に個人情報を取り扱わせる場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法その他の法令に従い、必要な情報提供、同意取得、または体制整備を行います。
外国にある第三者への提供または委託がある場合には、当社は、当該第三者の所在国における個人情報保護制度や当該第三者の安全管理措置に関する必要な情報を、法令に従って適切に把握し、必要に応じて本人に提供します。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間に限り保有します。保存期間は、情報の種類、利用目的、法令上の保存義務、契約関係の継続状況等を踏まえて個別に定めます。
- 契約・取引・請求関連情報：取引終了後、法令上必要な期間
- 問い合わせ記録：対応完了後、合理的な期間
- レッスン記録・音声データ・動画データ：サービス提供上必要な期間または本人の同意に基づく期間
- アクセスログ等の技術情報：セキュリティ・不正対策上必要な期間
保存期間経過後、または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化します。
8. 本人の権利
本人は、個人情報保護法その他の法令に基づき、当社が保有する個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知の請求
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止または消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- データポータビリティに関する情報提供や、法令上認められる範囲での対応
- 正当な理由に基づく利用への異議申立て
これらの請求を行う場合は、当社所定の方法によりご連絡ください。なお、法令上の要件を満たさない場合、または本人確認ができない場合には、対応できないことがあります。
9. 同意の撤回
本人が同意に基づいて個人情報の取扱いを行っている場合、本人はいつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回は、当社所定の方法によりご連絡ください。
ただし、同意の撤回前に適法に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意撤回により、本サービスの一部または全部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情および相談の申立て
本人は、当社の個人情報の取扱いに関して、苦情、相談、開示等の請求を行うことができます。加えて、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の監督機関に対し、苦情の申立てを行うことができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報取扱規程の整備および社内教育の実施
- アクセス権限の管理、認証強化、ログ管理
- 通信の暗号化、端末・媒体の適切な管理
- 委託先に対する契約管理および監督
- 事故発生時の報告・対応手順の整備
- 必要に応じた安全性評価および改善措置の実施
なお、当社は、個人データの取扱いを外部に委託する場合、委託先の選定を適切に行い、必要かつ適切な監督を実施します。
12. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談その他の連絡は、以下までご連絡ください。
株式会社スピークウェーブ
所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿1丁目36-2 第7丸山ビル4F
電話番号：+81 3 6457 9831
メールアドレス：[email protected]
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更、セキュリティ要件の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により通知し、掲載時または別途定める施行日から効力を生じるものとします。
制定日：2026年9月17日